Kimi zaman aynı ürünü çok daha pahalıya satan mağazadan almak veya satış sonrası servis kalitesi kötü olan bir markadan almak ise en sıkça karşılaşılan sorunlar. Bu tür hatalara düşmemek için yapılması gereken şeylerden biri, satın almak istediğiniz ürünü almadan önce -özellikle de DonanımHaber gibi- söz konusu ürünün forumlardaki başlıklarını veya e-marketlerdeki sayfasından -özellikle de HepsiBurada gibi- kullanıcı yorumlarını incelemek. Çünkü bir marka her ne kadar iyi ve güvenilir olsa dahi bir modelde -özellikle de indirimli modellerde- böyle bir hata bulmak çok normal. Hatta ve hatta genelde bu indirimli ürünlerin sadece tek bir mağazada bulunması da tekrar düşünmek için bir sebep olabilir, keza tekno marketler genelde bir takım sorunları olan bazı modelleri Türkiye çapında ucuz fiyattan toplayıp satışa çıkarabiliyor (Tabi illa hepsinde sorun olacak diye de bir kaide yok, keza sadece az kaldığı veya üst modeli çıktığı için gözden düşmüş bir model de olabilir ama yine de sorunlu olma ihtimalini göz ardı etmemek gerekir.) ki böyle bir olay yaklaşık 3 sene önce benim de başıma gelmişti (Hikayeyi merak edenler için konunun sonuna "HP ve Bimeks" başlığıyla ekledim).
İşin fiyat kısmında aslında her tekno market birbirine göre çeşitli ürünlerde avantajlı lakin benim tercihim Vatan Bilgisayar diyebilirim. Neredeyse her hafta en az 2 gün yaptıkları %25 indirim+World ve Axess kredi kartına 10 Taksit kampanyasıyla hemen her ürün diğer hangi tekno markete göre olursa olsun en az %10-%15 daha ucuz oluyor, 10 taksit de yanında cabası. Ayrıca en son kampanyaya göre de %25 indirim ve 10 taksitin yanı sıra ayrıca 100 TL ve üzeri alışverişlerde şimdi al 2012'de ödemeye başla avantajı da bulunmakta. Satış sonrası servisleri ise tamamen ayrı bir konu.
Satış sonrası servise gelirsek eğer kesinlikle ve kesinlikle Teknosa rakipsiz diyebilirim. Özellikle birkaç sene önce yaptıkları Teknosa Asist değişimiyle birlikte satış sonrası serviste hiçbir şüpheye yer bırakmıyor. Zira 2 sene önce garantisi bitmeye 2 gün kalan DVD yazıcımı bıraktığımda ürününüz onarılamayacak haldeymiş size yenisini verdik diyerek benim 16X hızda yazan PATA yazıcımın yerine 22X SATA verdiler. Ki bu noktada karşılaştığım en kötü satış sonrası servis ise Gold Bilgisayar'ınkidir. Bu bahsettiğim DVD yazıcıdan önceki bozulan DVD-Combo'yu garanti süresinin bitmesine 1 hafta kala vermeme rağmen ürün bana garanti süresi geçmiştir denilerek 2 hafta sonra geri verildi (Metro Elektronik distribütörlüğünde). Tabi demin yere göre sığdıramadığım Vatan Bilgisayar'dan yıllar önce aldığım Creative Muvo2 4 GB ürünüyle birlikte gelen kulaklığın 1 hafta içerisinde patlaması sonucu Vatan'a değiştirilmesi için geri götürdüğümde, servis şefinin önce "yok patlak matlak değil arkadaşım, baksana cillop gibi ses geliyor" diye 15 dk diretmesi daha sonra bu mp3 vb. cihazlara bakan departmandan çağırdığı arkadaşın patlamış demesi üzerine "iyi, yukarıdaki kutulardan birinin içini aç getir yeni bir tane, bunu da onun içine at demesi de Vatan için çok büyük bir eksidir gözümde. O yüzden ürünlerini alın ama satış sonrası servisine hiç bulaşmayın, ürünün kendi teknik servisiyle muhatap olun
bence.
Media Markt, Media Saturn, Electro World ve benzeri yurt dışı kaynaklı tekno marketler ise reklamlarında iddia ettiklerinin ise her üründe en ucuz fiyat değil hiçte. Ucuz diye lanse edilen ürünler en başta bahsettiğim üzere genelde distribütörün ve diğer tekno marketlerin elinde az sayıda kalmış ve üstüne yeni model çıkarılmış ürünler oluyor, evet aradığınız ürünler orta halli ve olabildiğince ucuz ise bu marketler tam size göre. Ayrıca belli bir ücret karşılığında (Media Markt'ta var ve sanırsam Saturn'de de var, lakin Electro World hakkında bir bilgim yok) garantiyi 5 seneye kadar uzattırabiliyorlar. Lakin alacağınız ürün beyaz eşya ve televizyon değil de daha çok cep telefonu ve bilgisayar gibi çabuk eskiyen ürünler ise 5 senelik garanti ne kadar avantaj ne kadar dezavantaj diye tekrar düşünmek gerekir.
Son olarak bunlara ek olarak Eksen Bilgisayar'dan da bahsetmek isterim, zira çoğu üründe fiyat avantajı olmasa da her dönem en az 1 adet fiyat/performans oranı çok yüksek olan bilgisayarları ellerinde topluyorlar, ben geçen sene böyle bir Asus laptop satın almıştım Eksen'den ve şu ana kadar kullandıklarım arasındaki en iyi bilgisayarım diyebilirim, hiçbir şekilde ısınma veya kasılma yapmıyor. Eksen'i de bu yönlü takip etmek aklınızın bir köşesinde durabilir. Ayrıca şu sıralar Eksen'de Lenovo IdeaPad Y570 model laptop 1890 TL civarında satışta, spesifikasyonuna göre çok ama çok ucuz bir fiyatta ve DonanımHaber'deki kullanıcı yorumları gayet olumlu, iyi bir laptop arayanlar için çok ama çok iyi bir seçenek diyebilirim.
HP ve BİMEKS
HP'nin özelliklerine göre çok iyi olan bir modelini Bimeks'te çok ucuz bir fiyata bulmuştum, lakin eve dönüp kontrol ettiğimde ürünün ekranında bir ölü piksel olduğunu fark ettim. Şansıma Bimeks'te 3 gün içerisinde koşulsuz iade ve değiştirme hakkı vardı ve bunun sayesinde Bimeks'e götürüp ürünü aynı modeliyle değiştirdim lakin eve gidince bunun ekranında da bir tane ölü piksel olduğunu fark ettim. DonanımHaber'e bakınca ürünün diğer modellerinde de benzer sorunlar olduğunu gördüm ve biraz kanım çekildi doğrusu, lakin yılmadım ve Bimeks'e tekrar gittim aynı ürünün ellerinde olan modellerini tek tek açtırıp kontrol ettik orada ve 3.'sünde (Toplamda 5.'si oluyor) ölü piksel yoktu, eve de o ürünle geri döndüm ve yaklaşık 1 sene kullandım. Bu bir senenin sonunda ürünün 1 hafta içerisinde önce sol kontrol tuşunda, sonra da sol touchpad tuşunda bir sorun ortaya çıktı. Büyük ihtimalle içerisinde bulunan süspansiyon vb. sistem zarar görmüştü, hala iki tuşa da basınca bilgisayar algılıyor lakin tuş yukarı geri çıkmıyordu. Bilgisayarı teknik servise bu şekilde verdim ve doğruyu söylemek gerekirse en geç 3 gün içerisinde alırım diye bekliyordum ama azami tamir süresi olan 30 iş gününü geçirince HP, bir sene sonra bilgisayara verdiğim paranın tamamını geri ödemek zorunda kaldılar.
"Philips ve HepsiBurada Teknik Servis Sorunsalı" adlı başlığı da okumanızı tavsiye ederim.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder